Retournez votre ancienne pompe
Veuillez suivre les instructions de retour ci-dessous et renvoyer l’ancienne pompe à insuline Tandem Diabetes Care dès que possible.
Avant de commencer
Remplir l’étiquette d’expédition en port payé
Nous avons fourni une étiquette d’expédition en port payé blanche de Postes Canada pour votre commodité. Après avoir vérifié que votre pompe de remplacement est opérationnelle, veuillez compléter l’étiquette en ajoutant votre nom, votre adresse postale et votre code postal dans les champs prévus à cet effet.
Placer la pompe en mode stockage
Si vous ne l’avez pas encore fait, suivez les instructions du guide d’utilisation pour placer votre ancienne pompe en mode stockage. Cela évitera à la pompe d’émettre des bips pendant le transport. Si vous avez des difficultés à placer votre ancienne pompe en mode stockage, laissez la batterie se vider complètement.
Premiers pas
Préparer l’expédition
Vous avez reçu votre pompe de remplacement dans la même boîte que celle que vous utiliserez pour retourner votre ancienne pompe à Tandem Diabetes Care. Retournez la pompe précédente dans les 10 jours pour maintenir votre compte en règle et éviter que le prix total de la pompe de remplacement ne vous soit facturé.
Si nécessaire, retirez l’emballage supplémentaire autour de la boîte
Placez la pompe précédente à l’intérieur de la boîte
Fermez la boîte
Placez la boîte à l’intérieur du carton d’expédition fourni et fermez-le
Apposez l’étiquette d’expédition blanche sur le carton d’expédition
Déposez le colis dans n’importe quel bureau de Postes Canada
Autres ressources
La pompe de rechange que vous avez reçue peut offrir des fonctionnalités qui n’étaient pas présentes dans votre pompe à insuline précédente.
Des questions?
Pour toute question au sujet de ce processus de remplacement de la pompe, communiquez avec l’assistance technique de Tandem ou votre professionnel de la santé.
Obtenir de l’assistance