Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec votre pompe à insuline t:slim X2. Veuillez consulter quelques messages d'erreur courants et comment les résoudre ci-dessous. Si cela ne vous aide pas, contactez le support client tandem au (833) 509-3598.
Erreur #101
Vous ne pouvez avoir qu'une seule pompe à insuline branchée sur votre ordinateur pendant le processus de mise à jour. Débranchez toutes les pompes à insuline sauf une.
Erreur #102
Votre navigateur actuel n'est pas compatible. Pour continuer, veuillez installer et utiliser la dernière version de Google Chrome ou Microsoft Edge.
Erreur #103
La communication USB n'est pas activée sur votre navigateur. Accepter la confirmation pour activer la communication ou activer manuellement dans les paramètres du navigateur. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, veuillez vous référer au Guide de l'utilisateur de la Tandem Source.
Erreur #104
La pompe a été débranchée de l'ordinateur. Veuillez l’a rebrancher.
Erreur #105
Vous ne pouvez mettre à jour que les pompes à insuline qui sont liées à votre compte Tandem Source. Branchez une pompe à insuline liée au compte sur lequel vous êtes actuellement connecté ou connectez-vous à un autre compte d'utilisateur.
Erreur #106
Le niveau de batterie de la pompe à insuline connectée a une charge inférieure à 20%. S'il vous plaît charger votre pompe à au moins 20% avant d'essayer à nouveau.
Erreur #107
Votre pompe est à jour. Reportez-vous à la page Ma pompe pour vérifier l'admissibilité à la mise à jour et, si nécessaire, suivre toute formation requise.
Erreur #108
Votre pompe est à jour.
Erreur #109
Les mises à jour de la pompe ne peuvent pas être effectuées à partir d'un appareil mobile. Veuillez vous connecter à votre compte Tandem Source à l'aide d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable.
Erreur #110
Cette pompe n'a pas été liée à un compte Tandem Source. Connectez-vous à Tandem Source et liez la pompe à insuline à votre compte. Vous pouvez également effectuer un téléchargement de données avec un câble USB.
Erreur #111
Tandem Diabetes Care a du mal à se connecter à nos serveurs en ce moment. Nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez réessayer plus tard.
Erreur #113
L'administration d'insuline n'a pas été arrêtée sur la pompe. Sur votre pompe à insuline, appuyez sur Options, puis arrêtez l'insuline pour arrêter toutes les livraisons.
Erreur #114
Une erreur a provoqué l'échec de la mise à jour logicielle. Veuillez réessayer.
Erreur #115
Confirmez que tous les écrans d'alerte et d'alarme de votre pompe ont été effacés.
Erreur #116
Votre ID de mise à jour a expiré et vous devrez contacter le service à la clientèle de Tandem Diabetes Care au (833) 509-3598 pour en recevoir un nouveau.
Erreur #117
L'ID de mise à jour que vous avez entré était incorrect. Veuillez réessayer.
Erreur #118
La pompe a été débranchée ou la connexion à la pompe a été autrement perdue pendant la mise à jour logicielle. Rebranchez immédiatement la pompe sur votre ordinateur afin que la mise à jour puisse être reprise. Si vous ne reprenez pas la mise à jour, votre pompe peut devenir inutilisable. La mise à jour reprendra automatiquement une fois que la connexion de la pompe aura été rétablie.
Erreur #128
Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives pour entrer l'ID de mise à jour. Contactez le support client tandem au (833) 509-3598 pour en recevoir un nouveau.
Erreur #199
Quelque chose a mal tourné avec le processus de mise à jour. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Tandem au (833) 509-3598 pour recevoir une nouvelle pompe à insuline.
Ce guide fournit des informations et des conseils importants sur la procédure de mise à jour du logiciel de votre pompe à insuline.
Comment effectuer la mise à jour
Comment reprendre le traitement